Centro de ayuda

Todo lo que necesitas saber para usar Basil AI

🚀 Guía de inicio rápido

1. Concede los permisos

La primera vez que abras Basil AI, tendrás que conceder:

  • Acceso al micrófono: necesario para grabar
  • Reconocimiento de voz: necesario para transcribir
  • Ubicación (opcional): para etiquetar las grabaciones con la ubicación en los dispositivos compatibles

2. Haz tu primera grabación

Toca el botón de grabar para empezar. Basil AI hace una breve cuenta atrás de 3 segundos antes de empezar a grabar, para que tengas un momento para prepararte.

  • Qué esperar: la cuenta atrás es normal y ayuda a que no se corte el principio
  • Privacidad: el comportamiento del reconocimiento depende de tu idioma y de tus ajustes de privacidad
  • Después del primer uso: Basil puede pedirte permiso para enviar notificaciones después de tu primera grabación, no durante la configuración inicial

3. Revisa y organiza

Abre la lista de grabaciones para buscar, filtrar por carpeta y abrir cualquier sesión para revisar la transcripción, exportarla o compartirla.

  • Búsqueda: usa la búsqueda si te cuesta encontrar una grabación
  • Carpetas: organiza las sesiones por proyecto, cliente, equipo o tema
  • Sincronización: la sincronización con iCloud está activada por defecto y mantiene tu biblioteca en tu propia cuenta de iCloud en todos tus dispositivos Apple. Desactívala en Ajustes → iCloud.

4. Sube un archivo de audio o vídeo

En la pantalla de grabaciones, usa la opción «Importar audio o vídeo» para elegir en Archivos un archivo de audio local o un archivo de vídeo habitual sin DRM. En los vídeos, Basil AI extrae el audio localmente, descarta la copia del vídeo y después genera una transcripción y crea un resumen con IA en tu dispositivo, si están disponibles para el modo de reconocimiento y el idioma que elegiste.

  • Ideal para: reuniones, entrevistas, clases, pódcasts, notas de voz guardadas y grabaciones de vídeo con voz
  • Dónde encontrarlo: empieza en la pantalla de grabaciones y elige un archivo guardado localmente en Archivos
  • Vídeos compatibles: archivos MP4, MOV y M4V sin DRM, si tu dispositivo puede leerlos
  • Para archivos grandes: mantén Basil AI abierto hasta que termine el procesamiento
  • Después del procesamiento: abre la grabación para revisar la transcripción, las secciones separadas por hablante y el resumen

✨ Funciones especiales

📂 Sube audio o vídeo + resúmenes en el dispositivo

¿Ya tienes un archivo multimedia? Importa un audio o un vídeo sin DRM en Basil AI y deja que la app lo procese localmente.

  • Importa un audio que ya tengas o un vídeo compatible sin DRM en lugar de grabar desde cero
  • En las importaciones de vídeo, Basil conserva solo el audio extraído en la grabación
  • Obtén transcripciones separadas por hablante con etiquetas automáticas, para seguir fácilmente las grabaciones con varias personas
  • Revisa los resúmenes con IA para ver las conclusiones clave, las decisiones y los seguimientos
  • Usa los controles de procesamiento local para que las conversaciones delicadas sean lo más privadas posible

💡 Consejo: un audio más limpio da una transcripción más precisa, así que las entrevistas y las reuniones grabadas con el micrófono cerca suelen dar los mejores resultados.

🌐 Idioma de reconocimiento

Elige cómo escucha Basil AI. Puedes usar automáticamente el idioma de tu dispositivo o elegir manualmente un idioma de reconocimiento en Ajustes.

  • Abre Ajustes para cambiar el idioma de reconocimiento
  • El icono de dispositivo indica los idiomas que admiten el reconocimiento en el dispositivo
  • Algunos idiomas pueden necesitar conexión a internet, según la compatibilidad de voz de Apple
  • Si la calidad de la transcripción no parece correcta, revisa primero el idioma seleccionado

🔒 Modo de privacidad

Usa Transcripción en tiempo real en el dispositivo en Ajustes cuando quieras el nivel de privacidad más alto.

  • Actívalo para preferir solo el reconocimiento en el dispositivo
  • Desactívalo si quieres más idiomas compatibles o mejores resultados en los casos que pueden usar los servidores de Apple
  • La disponibilidad depende del idioma seleccionado y de las funciones que Apple ofrece en ese dispositivo

💡 Consejo: si la privacidad es tu prioridad, mantén activada Transcripción en tiempo real en el dispositivo y elige un idioma marcado como compatible en el dispositivo.

🌿 La palabra clave «Basil»

Di «Basil» durante cualquier grabación para marcar los momentos importantes.

  • Inicia al momento la extracción de entidades
  • Crea un marcador en tu transcripción
  • Da una respuesta háptica (vibración)
  • Muestra un aviso verde en pantalla

💡 Consejo: di «Basil» antes de mencionar tareas, decisiones o información importante, para que queden registradas.

📱 Acciones rápidas

Mantén pulsado el icono de la app Basil AI para ver las acciones rápidas:

  • Iniciar grabación: empieza una nueva grabación al momento
  • Ver grabaciones: ve directamente a tu lista de grabaciones

🗣️ Atajos de Siri

Usa Siri para controlar Basil AI sin usar las manos:

Comandos de voz incluidos:

  • «Oye Siri, iniciar la grabación en Basil AI»
  • «Oye Siri, detener la grabación en Basil AI»
  • «Oye Siri, mostrar mis grabaciones en Basil AI»

Atajos personalizados:

  1. Abre la app Atajos
  2. Toca el botón +
  3. Busca «Basil AI»
  4. Elige una acción (Iniciar grabación, Detener grabación, etc.)
  5. Graba tu frase personalizada, por ejemplo «Empieza mi reunión»

💡 Consejo: los atajos de Basil AI funcionan con los modos de concentración. Configura una grabación automática al activar el modo Trabajo.

📂 Búsqueda, carpetas y exportación a Notas

Mantén tus grabaciones fáciles de encontrar y de compartir.

  • Crea carpetas para organizar las grabaciones por proyecto, cliente o equipo
  • Usa la búsqueda y los filtros de carpeta en la vista de grabaciones para encontrar rápido sesiones anteriores
  • Exporta las transcripciones en Markdown a Archivos y a Notas de Apple
  • Abre Ajustes para controlar todos tus datos, incluida la exportación o la eliminación de los datos guardados

🖥️ Funciona en todos tus dispositivos Apple

Basil AI es compatible con iPhone, iPad y Mac. Una sola compra puede servir en los dispositivos Apple compatibles que usan la misma cuenta de Apple.

  • Usa el iPhone para grabar sobre la marcha
  • Usa el iPad o el Mac para revisar, exportar y trabajar durante más tiempo
  • Algunas funciones, como el etiquetado con la ubicación, pueden variar según la plataforma

❓ Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo puedo grabar?

Usuarios de Gratis: 60 minutos al mes
Usuarios de Pro: hasta 8 horas de grabación continua

¿Dónde se guardan mis datos?

Todas las grabaciones y transcripciones se guardan localmente en tu dispositivo y, si la sincronización con iCloud está activada, en tu cuenta personal de iCloud. Basil no tiene ningún servidor que las reciba.

¿Cómo funciona la transcripción?

Basil AI está diseñado en torno a una transcripción local, con el reconocimiento de voz de Apple. El comportamiento exacto depende del idioma seleccionado y de si Transcripción en tiempo real en el dispositivo está activada en Ajustes. En algunas configuraciones, Apple puede necesitar reconocimiento a través de la red.

¿Puedo subir archivos de audio o vídeo?

Sí. Basil AI puede importar desde Archivos archivos de audio locales y archivos de vídeo habituales sin DRM, y convertirlos en una transcripción, en secciones separadas por hablante cuando se admite y en un resumen con IA. Con archivos grandes, mantén la app abierta hasta que termine el procesamiento.

¿Qué pasa cuando subo un vídeo?

Basil AI comprueba el archivo localmente, rechaza los vídeos protegidos o con DRM, verifica que el vídeo tiene una pista de audio, extrae el audio a un archivo .m4a y después descarta la copia del vídeo. La grabación usa el audio extraído para la reproducción, la transcripción, la separación por hablante, los resúmenes y las entidades.

¿Qué archivos de vídeo son compatibles?

Basil está pensado para archivos de vídeo habituales sin DRM que AVFoundation puede leer, sobre todo MP4, MOV y M4V. Con formatos no compatibles, archivos protegidos o vídeos sin audio, la importación falla con un mensaje claro en lugar de crear una transcripción vacía.

¿Basil separa a los hablantes (diarización)?

Sí. La diarización consiste en separar una conversación por hablante, para saber con facilidad quién dijo qué. Basil etiqueta automáticamente a los hablantes en reuniones con varias personas y devuelve una transcripción estructurada y separada por hablante, en lugar de un bloque de texto. Igual que la transcripción y los resúmenes, se ejecuta en el dispositivo. Un audio más limpio da mejores resultados, así que las grabaciones con el micrófono cerca y con pocas interrupciones se separan de forma más fiable.

¿Los archivos que subo siguen siendo privados?

Basil AI está diseñado para mantener el procesamiento en local cuando tus ajustes y el idioma seleccionado lo permiten. En los vídeos que subes, la extracción del audio se hace localmente y la copia del vídeo se descarta después. Si activas Transcripción en tiempo real en el dispositivo, Basil preferirá las vías de reconocimiento que protegen la privacidad. Algunos idiomas o modos de reconocimiento pueden necesitar acceso a internet a través de los servicios de voz de Apple.

¿Cuándo conviene subir un archivo en lugar de grabar en directo?

Sube un archivo cuando ya tengas un audio o un vídeo sin DRM de otra fuente, como una reunión guardada, una entrevista importada, la grabación de una clase, una grabación de pantalla, un fragmento de un seminario web o una nota de voz que quieras transcribir y resumir en Basil AI.

¿Qué idiomas son compatibles?

Basil AI admite muchos idiomas de reconocimiento, y puedes cambiar el idioma de transcripción en Ajustes. Algunos idiomas admiten el reconocimiento en el dispositivo, mientras que otros pueden necesitar conexión a internet, según la compatibilidad de voz de Apple para ese idioma.

¿Cómo cambio el idioma de transcripción?

Abre Ajustes y elige el idioma de reconocimiento que quieras usar. Puedes seguir automáticamente el idioma del dispositivo o elegir un idioma manualmente. Si ves un icono de dispositivo junto a un idioma, ese idioma admite el reconocimiento en el dispositivo en tu equipo.

¿Qué hace «Transcripción en tiempo real en el dispositivo»?

Este ajuste de privacidad le indica a Basil AI que use solo el reconocimiento en el dispositivo cuando sea posible. Es la mejor opción cuando la privacidad es lo más importante, pero puede reducir los idiomas disponibles o la flexibilidad del reconocimiento en los casos en que Apple necesita reconocimiento de voz a través de la red.

¿Por qué la grabación empieza después de una cuenta atrás?

Basil AI hace una breve cuenta atrás de 3 segundos antes de empezar a grabar. Es el comportamiento previsto y te da un momento para colocar el dispositivo, pedir silencio o prepararte antes de que empiece la sesión.

¿Cuándo pide Basil permiso para enviar notificaciones?

Basil pide el permiso de notificaciones después de tu primera grabación, no la primera vez que abres la app. Si no viste ese aviso enseguida, es normal.

¿Puedo editar las transcripciones?

Las transcripciones son de solo lectura en la app para mantener su exactitud. Puedes exportarlas en Markdown y editarlas en cualquier editor de texto.

¿Cómo exporto las grabaciones?

Toca cualquier grabación y usa la acción de compartir o exportar para guardarla en Markdown. Puedes enviar lo que exportas a Archivos y a Notas de Apple. En Ajustes también encontrarás las opciones «Exportar todos mis datos» y «Eliminar todos mis datos».

¿Qué diferencia hay entre Gratis y Pro?

Con Gratis tienes:

  • 60 minutos al mes de grabación o de transcripción de archivos subidos
  • Calidad de transcripción completa
  • Exportación a Notas y Archivos

Con Pro tienes:

  • Más capacidad de grabación, con sesiones de grabación continua de hasta 8 horas
  • Sincronización entre dispositivos
  • Sin marcas de agua en lo que exportas
  • Puede haber otros planes de pago en la app, incluidas ofertas recurrentes y de por vida

¿Puedo usar Basil AI sin conexión?

A menudo puedes usar Basil AI sin conexión a internet, sobre todo si Transcripción en tiempo real en el dispositivo está activada y el idioma seleccionado admite el reconocimiento de voz en el dispositivo. Algunos idiomas o modos de reconocimiento pueden necesitar acceso a internet, así que el uso en modo avión depende de esa combinación.

¿Cómo organizo las grabaciones?

Crea carpetas personalizadas para organizar las grabaciones por proyecto, cliente o la categoría que prefieras. Usa los filtros de carpeta y la búsqueda en la lista de grabaciones si no encuentras una sesión o necesitas acotar rápido una biblioteca grande.

¿Puedo usar Siri para empezar a grabar?

Sí. Di «Oye Siri, iniciar la grabación en Basil AI» para empezar a grabar sin usar las manos. También puedes crear frases propias en la app Atajos para tener comandos personalizados.

¿Cómo funciona la sincronización entre dispositivos?

Los suscriptores de Pro tienen sincronización automática entre todos sus dispositivos. Tus límites de uso y tus grabaciones se sincronizan a través de iCloud, y una sola suscripción funciona en iPhone, iPad y Mac.

¿Puedo usar Basil AI en Mac y iPad?

Sí. Basil AI es compatible con iPhone, iPad y Mac. La experiencia está pensada para continuar entre dispositivos con la misma cuenta de Apple, aunque algunas funciones pueden variar según la plataforma.

¿Cómo exporto o elimino todos mis datos?

Abre Ajustes y ve a la sección «Legal y datos». Desde ahí puedes usar «Exportar todos mis datos» para obtener el archivo completo de tus datos, o «Eliminar todos mis datos» para borrar todos los datos guardados de Basil AI.

¿La transcripción se procesa íntegramente en mi dispositivo?

Por defecto, sí. Los subtítulos en directo usan el reconocimiento de voz de Apple en el dispositivo, la transcripción final de alta precisión la produce un modelo de voz que se ejecuta localmente, y los resúmenes con IA y los elementos extraídos se generan en el dispositivo con Apple Intelligence. No se envía ningún audio ni ninguna transcripción a Basil para procesarlos. La única excepción la eliges tú: si desactivas Transcripción en tiempo real en el dispositivo, el servicio de voz de Apple puede procesar el audio en algunos idiomas, durante la reunión o después, como alternativa. Incluso entonces, ese audio va a Apple, nunca a Basil.

¿Basil envía alguna vez mis grabaciones, transcripciones o metadatos fuera del dispositivo?

A Basil, no. Tus grabaciones, transcripciones, resúmenes y datos de reuniones nunca llegan a los sistemas de Basil. Algunos datos sí salen del dispositivo, hacia Apple u otros servicios: tu biblioteca, a través de tu propia cuenta de iCloud, si la sincronización con iCloud está activada; los datos del App Store y de las compras, que gestiona Apple; la búsqueda del nombre del lugar para la ubicación de una grabación, que hace Apple, si permites la ubicación; un token de atribución de anuncios, que se envía a Apple; las descargas de los modelos de voz desde Hugging Face; y el audio que se envía al servicio de voz de Apple, si desactivas Transcripción en tiempo real en el dispositivo. Nada de esto envía tus grabaciones ni su contenido a Basil.

¿La sincronización con iCloud es opcional? ¿Se puede desactivar por completo?

Sí. La sincronización con iCloud está activada por defecto. Para desactivarla, abre Ajustes en Basil AI, ve a iCloud y desactiva «Permitir sincronización con iCloud». El ajuste solo se aplica a ese dispositivo. También puedes desactivar iCloud para Basil AI en los ajustes de iCloud de tu dispositivo. Con la sincronización desactivada, Basil no escribe nada nuevo en iCloud.

Si desactivo iCloud, ¿todos mis datos se quedan solo en mi dispositivo?

Las nuevas grabaciones, transcripciones y resúmenes se quedan en el almacenamiento local de ese dispositivo. Desactivar la sincronización no elimina las copias que ya están en tu cuenta de iCloud. Elimina esas grabaciones en Basil mientras la sincronización está activada, o borra los datos de Basil en los ajustes de iCloud.

¿Basil AI guarda alguno de mis datos en sus propios servidores?

No. Basil no tiene servidores que guarden tu contenido. Si la sincronización con iCloud está activada, tus datos están en tu propia base de datos privada de iCloud (infraestructura de Apple, vinculada a tu cuenta de Apple), que nosotros, como desarrolladores, no podemos leer.

¿Ofrecen un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) o un acuerdo de confidencialidad?

Las organizaciones con requisitos de privacidad estrictos pueden contactarnos para hablar de un DPA o de un acuerdo de confidencialidad. Como Basil AI procesa el contenido en el dispositivo y no guarda datos de clientes en nuestros servidores, nuestro papel como encargado del tratamiento es mínimo.

¿Basil se integra directamente con Zoom, Microsoft Teams o Google Meet?

Basil AI no se conecta a tu cuenta de Zoom, Teams ni Google Meet. En Mac, elige el modo Ordenador: Basil graba el audio de la llamada desde tu Mac, incluidos los demás participantes, junto con tu micrófono. En iPhone y iPad, Basil graba la reunión a través del micrófono del dispositivo. También puedes iniciar y detener la grabación sin usar las manos con Siri y Atajos.

¿Basil puede captar el audio de la reunión directamente del dispositivo?

En Mac, sí. Elige el modo Ordenador antes de grabar. Basil pide permiso para grabar el audio del sistema y después graba el audio de la llamada y tu micrófono, así que capta a los participantes remotos aunque uses auriculares. En iPhone y iPad, Basil graba a través del micrófono. A los participantes remotos solo los capta cuando su audio suena por los altavoces.

🔧 Solución de problemas

La grabación no empieza

  • Revisa el permiso del micrófono en Ajustes → Basil AI
  • Comprueba que tienes suficiente espacio de almacenamiento
  • Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla
  • Usuarios de Gratis: comprueba si has llegado al límite mensual de 60 minutos

La grabación parece tardar en empezar

  • Basil AI hace una cuenta atrás normal de 3 segundos antes de empezar a grabar
  • Espera a que termine la cuenta atrás antes de hablar
  • Si necesitas el principio de una reunión, empieza unos segundos antes

La calidad de la transcripción es baja

  • Habla con claridad y a un ritmo moderado
  • Reduce el ruido de fondo
  • Acerca el dispositivo a las personas que hablan
  • Revisa el idioma de reconocimiento seleccionado en Ajustes

El uso sin conexión parece limitado

  • Activa Transcripción en tiempo real en el dispositivo en Ajustes para dar la máxima prioridad a la privacidad
  • Elige un idioma que admita el reconocimiento en el dispositivo en tu equipo
  • Algunos idiomas pueden necesitar acceso a internet a través de los servicios de voz de Apple

El archivo subido no se procesa

  • Comprueba que el archivo de audio o vídeo terminó de descargarse en local en Archivos antes de importarlo
  • En los vídeos, usa un MP4, MOV o M4V sin DRM con al menos una pista de audio
  • Los vídeos protegidos, los vídeos sin audio, los archivos inaccesibles y los formatos no compatibles muestran un error de importación claro
  • Prueba con una grabación más clara, en la que los hablantes se pisen menos
  • Comprueba que tu dispositivo tiene suficiente espacio libre para generar la transcripción y el resumen
  • Con archivos grandes, deja Basil AI abierto hasta que termine el procesamiento

¿Por qué no vi el permiso de notificaciones la primera vez que abrí la app?

  • Basil AI pide el permiso de notificaciones más adelante durante el primer uso
  • Ese aviso aparece después de que termines tu primera grabación
  • Si lo cerraste, puedes gestionar las notificaciones en la app Ajustes de Apple

Problemas al exportar

  • Comprueba que concediste el permiso para guardar en Archivos
  • Revisa el espacio de almacenamiento disponible
  • Prueba a exportar a otra ubicación
  • Usuarios de Gratis: lo que exportas incluye una marca de agua

La app se cierra o se bloquea

  • Actualiza a la última versión desde el App Store
  • Reinicia tu dispositivo
  • Revisa el almacenamiento disponible (necesitas al menos 1 GB libre)
  • Contacta con soporte si el problema continúa

Problemas de sincronización entre dispositivos

  • Comprueba que iCloud Drive está activado en todos los dispositivos
  • Comprueba que el almacenamiento de iCloud no está lleno
  • Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en todos los dispositivos
  • Desliza hacia abajo para actualizar la lista de grabaciones

💡 Consejos

🎯 Mejor detección de entidades

Empieza las frases con palabras de acción: «Tarea:», «Decisión:», «Programar:», «Seguimiento:»

🎤 Mejor audio

Usa AirPods o micrófonos externos para un audio más claro en entornos ruidosos.

📂 Revisa más rápido lo que subes

Ponle un nombre claro al archivo de audio o vídeo antes de subirlo, para encontrarlo más fácilmente en la lista de grabaciones cuando termine el procesamiento.

🌐 Elige el idioma correcto

Si una transcripción no parece correcta, cambia el idioma de reconocimiento en Ajustes antes de volver a grabar o importar.

🔒 Configuración de máxima privacidad

Activa Transcripción en tiempo real en el dispositivo y elige un idioma compatible en el dispositivo cuando la privacidad te importe más que tener más idiomas disponibles.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte